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更新于 2026-10-24

退货:哪个平台退的,都在一个列表

退货页做什么

买家在任何平台退的货,都汇到退货列表里处理:一单一个状态,从「在路上」到「已收货」「已质检」「已结案」,处理结果自动回传对应平台。

处理一单退货

  1. 收货:包裹到了,在列表里找到这单,点「收货」。对不上单号的包裹,先放着别拆,核对了再处理。
  2. 质检:拆开看货况:完好、轻微使用痕迹、破损,三选一,顺手拍张照留痕。
  3. 处置:
    • 完好 → 点「回库」,它会回到绑定库位重新可售;
    • 要退款 → 在平台规则内处理退款,这边点「退款结案」记一笔;
    • 破损或退错货 → 选对应原因结案,照片就是证据。
  4. 结案:结果同步回平台,这单从待处理里消失。

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