连接排障：连不上时一步步对
先看现象
测试连接失败时，页面会给出原因。先对照下面四类最常见的，一类一类排：
1. 信息缺失或填错
- 现象：提示某个字段没填、格式不对，或店铺地址对不上。
- 为什么：连接需要的店铺标识、密钥这类信息缺了或抄错了（多一位、少一位、带了空格都算错）。
- 怎么做：回到平台后台重新复制一遍，逐字粘贴，别手打。改完点「重新测试」。
2. 权限没给全
- 现象：提示权限不足，或能连上但订单/库存同步不了。
- 为什么：授权时少勾了订单、商品、库存里的某一项，或者平台那边的 API 权限压根没开。
- 怎么做：去平台的授权/应用设置页，把订单、商品、库存三项都勾上；有的平台要先在开发者设置里打开 API 访问。改完回来「重新测试」。
3. 环境选错
- 现象：凭证明明是复制的，却提示不存在或无效。
- 为什么：拿测试（沙盒）环境的凭证连了正式环境，或者反过来。
- 怎么做：确认你复制凭证的页面和要连的店铺是同一个环境，再测一次。
4. 平台那边暂时故障
- 现象：前面都对，仍然失败，提示平台无响应。
- 为什么：平台在维护或临时故障，不是你的问题。
- 怎么做：等半小时再测；连接页会显示状态，恢复后同步会自动补上，不用重连。
还是不行？用 AI 辅助连接
向导里点「AI 辅助连接」，授权一次，系统会用你填的信息实际测一遍，把卡住的原因用大白话告诉你；能当场改的按它说的改，改完一键重测。确实处理不了的，它会转成工单继续跟进，你能在连接详情里看进度。